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  • Onde é o local de atendimento?
    O local de atendimento voçê poderá encontrar no rodapé do site. Caso você faça um agendamento de qualquer serviço o endereço estará no e-mail de confirmação.
  • Qual a quantidade máxima de pessoas?
    O ideal é que só venha a pessoa que irá fazer o procedimento devido ao tamanho do ambiente.
  • E as precauções contra a COVID-19?
    A plataforma do site já configura automáticamente os agendamentos em intervalos de 30 minutos entre um agendamento e outro para que dê tempo de higienizar o ambiente. Também é disponibilizado alcool em gel e o uso de máscara é feito pela profissional durante todo o procedimento.
  • Qual a idade mínima de atendimento?
    A partir dos 10 anos, fazemos o corte, lixamento e esmaltação das unhas, porém não é retirada a cutícula. A partir dos 13 anos, é feita a remoção da cutícula, sendo autorizado por um responsável. Para procedimentos com uso de gel, somente a partir dos 16 anos, sendo autorizado por um responsável.
  • Como faço agendamento de um serviço?
    Se você já é cliente, faça login primeiro antes de agendar, se você ainda não é cliente, crie sua conta e após siga os passos abaixo: 1. Acesse a aba “Agende Online” e escolha o serviço desejado. 2. Clique em “Agendar Já”, escolha o dia e o horário que deseja realizar o procedimento e clique em “Próximo”. 3. Preencha seus dados, selecione receber mensagem de aviso por SMS e clique em “Pagar Agora”. 4. Em Informações de pagamento você pode escolher pagar com cartão de crédito, ou pagar pessoalmente, após escolher a opção desejada clique em “Agendar”.
  • E o pagamento?
    O pagamento pode ser feito diretamente no site ou pessoalmente. Para mais informações de Pagamentos, consulte a FAQ/Pagamentos.
  • Lembrete de agendamento
    Ao concluir um agendamento online, é enviado para você um e-mail automático como todas as informações do seu agendamento (Local, data, hora e valor), e 24 horas antes do dia e horário agendado também é enviado um e-mail e SMS lembrando da sua sessão. Porém é importante que você também crie a sua própria nota de agendamento do seu serviço no seu celular, por garantia.
  • Posso fazer o pagamento diretamente para a profissional?
    Pode sim, para isto durante o agendamento online de serviços basta escolher "Pagar pessoalmente" e efetuar o pagamento do dia agendado. *
  • Quais são as formas de pagamento disponíveis?
    Para pagamentos dos serviços diretamente pelo site, os pagamentos podem ser feitos por cartão de crédito. Para pagamento dos serviços diretamente à profissional, os pagamentos podem ser feitos por cartão de débito, crédito, PIX, QR Code ou boleto.
  • O site é seguro?
    O site "ericasantosnails.com" é protegido com segurança SSL. portanto, as informações dos clientes e de pagamentos são protegidas com criptografia SSL 256-bit da própria plataforma a qual o site está hospedado. Trabalhamos apenas com gateways de pagamento que oferecem o mais alto nível de proteção, oferecendo à você proteção PCI DSS Level 1.
  • É seguro pagar online?
    Se você faz pagamentos online em outras plataformas de compras e outros e não teve problemas, pode ficar tranquilha que o site ericasantosnails.com é tão seguro quanto os grandes marketplates de compras online no Brasil.
  • Porque fica aparecendo aceitar Cookies?
    Essa é uma resolução que faz parte da plataforma e está cada vez mais comuns em muitos sites em todo o mundo. Esses cookies registram as suas informações de navegabilidade, como sites visitatos, pesquisas, etc. E as plataformas com estas informações, irâo te oferecer produtos que mais combinam com as suas escolhas, sites visitados entre outros.
  • Consigo remarcar ou cancelar um agendamento?
    Pode sim, no site mesmo, logado no seu perfil de agendamentos, têm todos os dados dos serviços que já marcou e os que estão marcados e você pode reagendar ou cancelar diretamente por lá.
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